Políticas de Productos

 

PRODUCTOS

 

• Nos esforzamos por ser consistentes en la apariencia y estilo de nuestros productos, tal y como son mostrados en nuestra página web. Sin embargo, diversos factores pueden afectar los colores e imágenes que se aprecian en su monitor. Es por esto que no le podemos garantizar que el producto sea exactamente igual al producto presentado en nuestra página web.

• Si tiene algún problema con su orden, comuníquese a nuestra tienda Golden Berry.

• En caso de que haya un error tipográfico en el precio o cantidad de un producto recomendado o puesto en oferta en esta página web o alguna publicación en cualquiera de nuestras redes sociales, Golden Berry se reserva el derecho de rehusarse a completar cualquier orden que dependa de dicho error tipográfico.

 

ORDENES Y CAMBIOS

 

• No se hará devolución de dinero, tendrá un crédito en tienda en caso de cancelación de orden.

• Pedidos a través de nuestra página www.goldenberrypr.com deberán ser confirmados a usted por personal de la tienda, ya sea vía email o teléfono. Un pedido realizado a través de nuestra página o por correo electrónico (email) sin una confirmación del personal de la tienda no será válida para la fecha y hora solicitada.

• Cambios en la orden deben ser notificados en cualquier momento antes de que el producto salga de la tienda. Una vez la orden salga de la tienda, no se podrán hacer cambios a la misma.

• Puede solicitar los cambios de la orden comunicándose por teléfono, email (goldenberrypr@gmail.com), o a través de nuestras páginas en redes sociales.

 

CANCELACIONES

 

• No se hará devolución de dinero, tendrá un crédito en tienda en caso de cancelación de orden.

• Para cancelar una orden programada para entrega o recogido, debe notificarlo a la tienda con al menos 24 horas de anticipación. Si la orden ya salió de tienda, no se podrá cancelar la misma.

• Si la orden ya fue preparada y notificó cancelación con menos de 24 horas de anticipación, no se hará devolución de dinero, tendrá un crédito en tienda en caso de cancelación de orden.

• Si la orden fue preparada y salió de tienda para ser entregada según lo establecido en su orden, se le facturará la orden por completo, incluyendo el servicio de entrega.

• Para tener efecto el cambio o cancelación debe haber recibido una confirmación del personal de Golden Berry.  

• Si la persona que recibirá el producto (el destinatario) no se encuentra en la dirección acordada, se le comunicará al cliente sobre la situación. Este puede autorizarnos a dejar el producto en la dirección acordada u ofrecernos una nueva dirección de entrega. Realizar una entrega en otra dirección conllevará cargos adicionales. Se le ofrecerá la opción de recoger la orden y productos en la tienda sin costo adicional. 

• No hacemos devolución de dinero por servicios de entrega si el destinatario no se encuentra en la dirección acordada.

• No hacemos devolución de dinero si la persona quien recibe (destinatario) no acepta el producto que envía por cualquier razón.

• No nos hacemos responsables por cambios en la dirección de entrega que se hagan con menos de 4 horas antes de la entrega o si nuestro personal de entrega no logra comunicación con usted o el destinatario.

•  Sobre cualquier reclamación, Golden Berry no está obligado a sustituir el producto entregado o recogido, una vez salga de nuestra tienda; sin embargo, sustituirá el producto comprado, si es justificable, si se encuentra sellado y en las mismas condiciones que fue entregado o recogido durante el mismo día laborable de la entrega o el recogido.

• El cliente entiende que el producto es uno perecedero el cual debe consumirse el mismo día de la entrega o el recogido del mismo.

• Golden Berry no acepta ni se hace responsable de reclamaciones sobre productos luego de 6 horas de la entrega o recogido de los mismos, ya sea por la calidad, apariencia, el deterioro o las condiciones del producto.

 

 

PAGOS

 

• Al ordenar productos en nuestra página web, por teléfono o por cualquiera de nuestras páginas en redes sociales, usted autoriza a Golden Berry u otra compañía procesadora de pagos a cobrarle a su tarjeta de crédito el total adeudado. De no recibir un pago, usted se compromete a pagar a Golden Berry la totalidad de su deuda. Golden Berry puede tomar acciones razonables para verificar su tarjeta.

• Tenemos el derecho de rehusarnos a aceptar o completar cualquier orden dentro de un margen de tiempo razonable.